Ropa

Toda la ropa, excepto las prendas interiores, tiene una política de devolución o cambio de 7 días naturales. Los artículos se pueden cambiar o devolver siempre que estén sin usar, conserven su embalaje original, etiquetas y no que no presenten desgaste aparente.

Estos artículos incluyen:

-Pijamas

Pañales y ropa interior

Los pañales y la ropa interior se consideran productos sanitarios y no se pueden devolver ni cambiar. Esta política no afecta a la sustitución por envío de productos incorrectos u otros errores de envío.

Otros artículos que no se pueden devolver ni cambiar 

-Tarjetas de regalo

¿Cómo solicito un cambio o un reembolso?

Para toda compra, necesitamos un recibo o comprobante y sólo podemos procesar reembolsos al método de pago original o crédito de la tienda.

No devuelva ni envíe su compra a ningún centro logístico, tienda o servicio de mensajería sin contactarnos primero.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso fue aprobado o rechazado.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente a su método de pago original.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito/débito; el reembolso puede tardar un tiempo en ser publicado oficialmente.

A continuación, comuníquese con su banco. El proceso suele tardar un tiempo antes de que se publique el reembolso.

Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a payments@kiddo-diapers.com.mx

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se reembolsarán los artículos a precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta solo se pueden cambiar por el valor pagado. Los artículos en liquidación o en liquidación se venden tal como están y no se pueden cambiar ni reembolsar.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a servicio.cliente@kiddo-diapers.com.mx

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, deberá iniciar un proceso de devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se procederá con el proceso de reembolso normal. Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que lo regaló se lo envió a sí misma para entregárselo más tarde, reembolsaremos el importe y se enterará de su devolución.

Usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución del artículo, a menos que se indique lo contrario. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del mismo. El tiempo que tarde en llegar el producto que desea cambiar puede variar según su lugar de residencia.

Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.